Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Pietronella Fiebrandt, handelend onder de naam Pietronella.

Koper: de natuurlijke persoon die via de webshop een kunstwerk koopt.

Overeenkomst: de koopovereenkomst die ontstaat wanneer de koper een bestelling plaatst en deze door de ondernemer wordt bevestigd.

Kunstwerk: een origineel, handgemaakt kunstwerk dat door de ondernemer wordt aangeboden en verkocht.

Webshop: de website Pietronella.nl waarop de kunstwerken worden aangeboden en verkocht.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Pietronella is een eenmanszaak gevestigd in Nederland.

KVK 42120271

Schouwenbank 107, 4301 ZV Zierikzee

BTW-id NL005510362B05

Eigenaar: Pietronella Fiebrandt
E-mailadres: info@pietronella.nl
Website: www.pietronella.nl 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Pietronella.nl.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de koper kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

Alle kunstwerken die via de webshop worden aangeboden, zijn originele handgemaakte werken.

De foto's en omschrijvingen op de website geven een zo zorgvuldig en eerlijk mogelijk beeld van de kunstwerken. Kleine verschillen in kleur kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen.

Ondanks alle zorg kan het voorkomen dat er een fout in een prijs, omschrijving of andere informatie op de website staat. Aan duidelijke fouten kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de koper een bestelling heeft geplaatst en hiervan een bevestiging per e-mail heeft ontvangen.

Iedere bestelling is afhankelijk van de beschikbaarheid van het kunstwerk. Mocht een kunstwerk door een uitzonderlijke situatie toch niet meer beschikbaar zijn, dan neem ik zo snel mogelijk contact op. Eventuele betalingen worden in dat geval volledig terugbetaald.

Ik behoud mij het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een duidelijke fout op de website of wanneer een overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden uitgevoerd.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro's. Pietronella maakt gebruik van de Kleineondernemersregeling (KOR). Daarom wordt geen btw in rekening gebracht.

De betaling verloopt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Kennelijke prijsfouten of andere duidelijke vergissingen op de website kunnen worden gecorrigeerd. In dat geval wordt de koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

Artikel 7 – Levering en verzending

Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en binnen 7 dagen na ontvangst van de betaling verzonden.

Mocht de verzending door omstandigheden vertraging oplopen, dan neem ik hierover zo snel mogelijk contact op.

Op dit moment worden bestellingen uitsluitend verzonden naar adressen binnen Nederland.

De verzendkosten worden duidelijk vermeld op de website en tijdens het afrekenen.

Na verzending ontvangt de koper, indien beschikbaar, een verzendbevestiging met track & trace.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourneren

De koper heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na de herroeping heeft de koper nog 14 dagen de tijd om het kunstwerk te retourneren.

Voordat een kunstwerk wordt geretourneerd, neemt de koper eerst contact op via info@pietronella.nl. Na dit contact ontvangt de koper het retouradres en de verdere retourinstructies.

Na verzending van de retourzending stuurt de koper de Track & Trace-code of verzendbevestiging per e-mail naar info@pietronella.nl, zodat de retourzending gevolgd kan worden.

De kosten en het risico van de retourzending zijn volledig voor rekening van de koper.

Het kunstwerk dient zorgvuldig en goed beschermd te worden verpakt en in originele staat, onbeschadigd, compleet en inclusief het certificaat van echtheid te worden geretourneerd.

Na ontvangst controleer ik het kunstwerk zorgvuldig. Wanneer het kunstwerk in dezelfde staat verkeert als waarin het is geleverd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Wanneer het kunstwerk beschadigd, vervuild, onvolledig of anderszins niet meer in de originele staat wordt geretourneerd, wordt beoordeeld in hoeverre het kunstwerk in waarde is verminderd. Is het kunstwerk hierdoor niet meer verkoopbaar, dan kan de waardevermindering gelijk zijn aan de volledige aankoopprijs. In dat geval vindt geen terugbetaling plaats, overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 9 – Garantie en klachten

Alle kunstwerken van Pietronella zijn originele handgemaakte werken. Kleine verschillen in kleur, structuur, natuurlijke materialen, epoxy, inkt, papier, hout of andere gebruikte materialen horen bij het unieke karakter van het kunstwerk en zijn geen productiefout.

De gebruikte materialen kunnen onder invloed van licht, warmte, vocht, luchtvochtigheid en de tijd veranderen, vervormen of verkleuren. Dit zijn natuurlijke eigenschappen van handgemaakte kunstwerken en de gebruikte materialen en vallen niet onder de garantie. Daarom is het belangrijk de onderhoudsinstructies op te volgen.

Schade die ontstaat door onjuist gebruik, onzorgvuldige behandeling, onjuiste opslag, het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies of normale veroudering van de gebruikte materialen valt niet onder de garantie.

Klachten over zichtbare beschadigingen of onvolkomenheden bij ontvangst van het kunstwerk dienen binnen 7 dagen na ontvangst te worden gemeld via info@pietronella.nl, bij voorkeur met duidelijke foto's.

Heb je een andere klacht over je bestelling of het ontvangen kunstwerk? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@pietronella.nl. Vermeld daarbij een duidelijke omschrijving van de klacht en voeg, indien mogelijk, foto's toe.

Iedere klacht wordt zorgvuldig beoordeeld. Ik streef ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

Alle kunstwerken, afbeeldingen, foto's, teksten en overige inhoud op Pietronella.nl zijn eigendom van Pietronella Fiebrandt en worden beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.

De aankoop van een kunstwerk betekent niet dat het auteursrecht wordt overgedragen.

Het is niet toegestaan om kunstwerken, afbeeldingen, foto's of teksten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren, publiceren, verspreiden, bewerken of op enige andere wijze commercieel te gebruiken.

Wil je een afbeelding of kunstwerk gebruiken voor een publicatie, samenwerking of andere toepassing? Neem dan vooraf contact op via info@pietronella.nl.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Pietronella is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onzorgvuldige behandeling, onjuiste opslag, het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies of normale veroudering van de gebruikte materialen.

Pietronella is niet aansprakelijk voor natuurlijke veranderingen van de gebruikte materialen, zoals verkleuring, vervorming of andere eigenschappen die onder invloed van licht, warmte, vocht, luchtvochtigheid of de tijd kunnen ontstaan.

De aansprakelijkheid van Pietronella is beperkt tot de aankoopprijs van het betreffende kunstwerk.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten, bestellingen en aankopen via Pietronella.nl is Nederlands recht van toepassing.

Mocht er een geschil ontstaan waar we samen niet uitkomen, dan wordt dit voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.